随着经济的快速发展、社会的不断进步和科技的日新月异，城市安全形势愈发复杂，社会对安全的需求亦愈发多元，传统安保安防模式已无法满足日益增长的安全需求，在此背景下，数智安保服务应运而生。数智安保是指通过数字化和智能化技术手段，提升安全保障能力和运营管理效率的新型安保模式，是传统安保/防行业与人工智能、物联网、大数据、云计算、5G等新一代信息技术深度融合的产物，旨在实现安保/防工作的智能化、精准化和高效化。本文以杭州临平安保科技有限公司的数智安保安防服务实践为例，深入探讨数智安保安防建设的实施路径，旨在为安保/防行业更好地服务城市安全建设提供参考。

随着智慧城市建设的深入推进，我国安保安防行业正加速向数字化、智能化转型，数智安保已成为城市安全的重要支撑。加上近年来国有安保企业改制的逐步实施,安保行业进入市场化发展轨道，数字化转型已成为安保企业降本增效、提升运营服务能力的必由之路，促使广大安保与安防企业融合发展，以数字化转型升级为引擎，依托多种新技术支持,从源头上构成一体化、自动化、全方位、多手段的安保服务全产业链。同时，安保企业作为新形势下公安群防群治的重要组成部分，是平安社会建设的重要力量，这要求安保企业必须具备接入城市级应急指挥平台的能力，成为“平安城市”最后一公里的排头兵。

目前，我国安保/防行业在数智安保建设方面已经取得了显著进展。

1.政策支持方面

国家通过“战略引领—技术创新—场景落地—规范治理”的全链条政策设计，为数智安保建设提供了系统性支持。在新基建浪潮的推动下，智能感知体系的布局不断完善，为数智安保建设提供了坚实的基础设施支撑。系列政策文件明确提出支持数智安保建设，进一步明确了数智安保在城市安全建设中的重要地位。地方政府积极响应国家政策，纷纷制定具体实施方案。例如，《浙江省智慧城市建设行动计划》明确提出将数智安保作为智慧城市的重要组成部分，为数智安保建设提供了更为细化的政策支持和保障。

2.场景应用方面

各地积极推进智慧城市建设，涌现出一批典型项目。如深圳利用数智安保技术构建了智慧安防体系，实现了对重点区域和公共场所的全天候监控与智能分析。杭州“城市大脑”通过AI和大数据技术，实现了交通管理、公共安全等领域的智能化，显著提升了城市运行效率和安全水平。此外，北京、上海等城市也在智能交通管理、环境监测和应急响应等方面取得了显著的成效。

数智安保在服务城市安全中的应用场景不断拓展。在交通管理领域，智能监控和数据分析技术有效缓解了交通拥堵，减少了交通事故。在大型活动安保中，数智安保技术通过人流监控和智能分析，确保了活动的安全有序进行。在公共安全领域，智能安防系统帮助警方快速响应突发事件，提升了治安管理水平。在社区安全方面，智能门禁、视频监控和紧急报警系统为居民提供了全方位的安全保障。

数智安保建设的核心技术支撑涵盖了人工智能、大数据、物联网、5G等多个领域。这些技术的深度融合与创新应用，推动了安保/防行业向智能化、数字化方向发展，为城市安全提供了强有力的技术保障。

1.人工智能技术

AI技术在数智安保建设中处于核心驱动地位，通过智能化手段显著提升安防系统的效率、准确性和响应能力。AI技术赋能视频监控，实现人像识别、行为分析和异常检测，快速识别可疑人员或危险行为。在接处警环节，AI通过语音识别和自然语言处理，自动分析报警内容并生成处置方案，提升响应速度。同时，AI结合大数据技术，进行犯罪热点分析、趋势预测和风险评估，为决策提供科学依据。此外AI还支持智能调度、路径规划和辅助决策，优化资源配置和应急响应。

2.大数据技术

大数据技术在数智安保建设中发挥着核心分析作用，通过对海量数据的采集、存储和分析，显著提升安防系统的智能化水平和决策能力。大数据技术整合多源数据，为犯罪热点分析、趋势预测和风险评估提供数据基础。通过数据挖掘和机器学习，识别异常行为、预测犯罪趋势，并优化警力部署和资源配置。同时，大数据支持实时态势感知和智能调度，提升应急响应效率。此外，数据可视化工具帮助决策者直观理解复杂信息，辅助科学决策。

3.物联网技术

在数智安保建设中，物联网技术作为核心感知层的关键支撑，通过连接各类智能设备，实现对城市安全的全面感知与实时监控。物联网技术将多源数据整合到统一平台，为智能分析和决策提供数据基础。凭借其低功耗、广覆盖的特性能够支持大规模设备部署，构建全覆盖的安防网络，增强对异常事件的实时预警能力。同时，物联网赋能智能巡检、无人机监控等应用，进一步提升安防效率。此外，物联网技术还可实现设备间的互联互通，支持多部门协同，从而极大地增强应急响应能力。

4.5G通信技术

5G通信技术在数智安保建设中扮演着关键支撑角色，是推动安防系统高效化、智能化的重要技术。其高速率、低延迟和大连接的特性，为海量数据的实时传输提供了保障，支持高清视频监控、大规模传感器数据的即时回传与分析，显著提升了安防系统的响应速度和精准度。5G赋能边缘计算，能够实现实时行为识别和异常检测，减少延迟。同时，5G支持大规模设备互联，构建全覆盖的物联网安防网络，增强城市安全的全面感知能力。此外，5G为无人机巡检、移动接处警等应用提供稳定高效的通信支持，提升应急响应效率。

近年来，杭州临平安保科技有限公司以“科技赋能安全”为理念，积极融入国家和地区发展战略，加快数字化转型升级，自主开发了云享警务协同共治、AI接处警等一系列智慧安保项目。这些解决方案不仅提高了警保联动、安全管理的效率，还大大降低了人力成本。

1.云享警务协同共治项目

（1）项目背景

随着城市化进程的加快，城市人口密度不断增加，公共安全管理的复杂性和挑战性显著提升，传统警务模式已难以满足现代城市的安全需求。同时，城市面临的安全威胁日益多样化，包括社会治安、交通安全、突发事件等，亟需通过技术手段提升警务工作的效率和精准度。此外，警务资源有限，如何通过技术手段优化资源配置，实现高效协同，成为城市安全管理的重要课题。

（2）项目定位

针对上述问题，“云享警务协同共治”项目的主要功能定位如下：

一是提升警务效率。通过智能化技术手段，减少警务工作的人力成本，提高工作效率和响应速度。

二是实现协同共治。整合公安、交通、城管等多部门资源，构建协同共治的城市安全管理体系。

三是优化资源配置。通过大数据分析和智能预测，优化警务资源配置，提升城市安全管理的精准度。

四是服务民生。通过智能化手段，提升市民的安全感和满意度，为市民提供更安全、便捷的生活环境。

（3）功能实现

一是矛盾纠纷“谐调一件事”平台公安智慧应用。通过对接110接处警平台获取全量警情数据，构建健全一体化矛盾纠纷治理新机制。通过人、事两个维度建立基层“一站式”矛盾纠纷调解流程，提升日常矛盾纠纷化解过程的合理性、规范性、便捷性及对隐患风险的高敏性。围绕风险防控、要素管控、基础防范维度搭建各类风险监测模型，对高风险纠纷事件“早发现、早介入、可化解”。

二是协同共治应用。通过理清清单、建立机制、畅通渠道等改革措施，建立停车管理、租房管理等各类协同管理和社会主体共治场景应用；通过机制规范、系统监测，压实社会主体责任，做好单位内部隐患排查整改，社会治理问题的线索报送等，多部门协同治理，进一步提升群防群治能力。

三是AI虚拟警察应用。通过知识标注、深度学习的NLP算法、领先的ASR语音识别模型及丰富的交互语料等，让AI机器人保持持续优化状态，在警务政务服务方面为群众提供精准咨询、业务导办等。

2.110区域联网报警AI接处警项目

（1）项目背景

传统报警和接处警模式效率较低，难以满足现代城市对快速响应和精准处置的需求。传统报警系统存在诸多局限性，依赖人工接警和处置，不仅效率低、响应慢，还容易出现信息传递误差，且缺乏对报警数据的深度分析和风险预测能力，难以实现精准化、智能化管理。

（2）项目定位

首先，该项目致力于打造一个基于AI技术的智能化报警与接处警平台，实现报警信息的自动接收、智能分析和快速处置，通过技术手段提升报警系统的效率和精准度，为公众提供更高效、便捷的安全服务。其次，项目通过区域联网技术，整合公安、社区、企业等多方资源，构建协同治理的安全管理体系，实现报警信息的跨区域、跨部门共享和协同处置，从而提升整体安全响应能力。第三，该项目是智慧城市的重要组成部分，通过数智技术提升城市公共安全管理的智能化水平。

（3）功能实现

一是智能报警接入。支持电话、短信、移动应用等多种报警方式，方便公众快速报警。利用AI技术对报警电话进行语音识别和语义分析，自动提取关键信息，减少人工干预。

二是智能分析与风险预测。通过AI算法对报警信息进行自动分类，区分紧急程度和事件类型。利用大数据分析技术，对历史报警数据进行深度分析，预测潜在风险区域和事件趋势。

三是快速响应与处置。根据报警信息的类型和紧急程度，自动生成处置任务并派发给相关部门或警务人员。通过物联网设备和视频监控系统，实时查看事件现场情况，为处置提供数据支持。

四是区域联网与协同治理。实现公安、社区、企业等多部门之间的报警信息共享，提升协同处置效率。

五是移动警务支持。为警务人员配备移动终端设备，实时接收报警信息和处置任务。通过移动设备实时查看监控画面，进行远程指挥和调度。

得益于智慧城市建设、技术进步以及广泛的应用场景等因素，未来，数智安保服务发展前景广阔。

首先，智慧城市建设的持续推进为数智安保提供巨大的市场空间。伴随城市化进程不断深化，城市安全管理需求日益增长，在智慧城市建设中，数智安保的重要性愈发凸显。通过智能监控、应急响应和风险预测，数智安保能够为城市提供全方位、多层次的安全保障，提升城市治理的智能化水平。

其次，技术进步是数智安保发展的核心驱动力。AI技术在图像识别、行为分析和风险预测中的应用，物联网技术通过传感器和智能设备的广泛部署，大数据分析能够从海量数据中提取有价值的信息，5G技术则为实时监控和快速响应提供高速网络支持。展望未来，随着各前沿技术的不断进步，数智安保有望在复杂环境中的识别、分析和响应能力上取得更大突破，进一步提升其在安全保障领域的核心竞争力。

第三，广泛的应用场景将不断促进数智安保实现新发展。社会对安全的需求不断增加，从城市公共安全到居民的日常生活安全，如城市大型活动的安全管理、社区的日常防护等，未来数智安保服务场景将不断拓展，其服务领域也将愈发广泛，这种广泛的应用需求将不断促使数智安保技术和服务不断创新，推动其持续发展。

数智安保作为城市安全建设的重要力量，正展现出蓬勃的发展潜力。未来，随着智慧城市建设的加速、技术的不断突破以及政策的持续支持，数智安保将在更多领域发挥关键作用，为城市安全筑牢防线，为社会和谐稳定保驾护航。我们期待更多安保/防企业投身数智化转型，共同推动行业业务服务迈向更高水平。